112 ihbarları herkesi şaşırttı! Kargosunu merak eden de yüreği yanan da aradı!
Vatandaşların acil durumlar için kullanıldığı 112 ihbar hattı, bazı kişiler tarafından asılsız ihbarlarla meşgul edildi. Mardin, Siirt ve Şırnak'ta geçen yıl 112 Acil Çağrı merkezlerine gelen çağrıların yüzde 70'i gereksiz aramalar ve asılsız ihbarlardan oluştuğu açıklandı.
Yaşanan olaylara anından müdahele etmek için 7 gün 24 saat görev başında olan 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları en çok asılsız ihbarlar ve gereksiz aramalarla karşılaşıyorlar.Mardin, Siirt ve Şırnak'ta 112 Acil Çağrı merkezlerine 2024'te gelen çağrıların yüzde 70'e yakının asılsız ihbarlardan oluştuğu söylendi.
"PIN KODUMU UNUTTUM"
Çağrı Merkezi çalışanları genellikle önemli ihbarların yanı sıra "Yüreğim yandı, söndürebilir misiniz?", "Rüyamda bir markette sıkışan kedi gördüm.", "PIN kodumu unuttum.", "Kargom nerede kaldı?", "Taksi lazım." gibi durumlarla arayanlara denk geliyorlar. Mardin 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa, emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye, orman, AFAD ve sahil güvenlik birimlerine ait acil çağrıların birleştiği merkezde, her türlü acil durumda kişilerin 112'yi aramalarının yeterli olduğunu söyledi.
"ASILSIZ İHBAR SAYISINDA AZALMA"
Acil Çağrı Merkezi tarafından okullarda ve kırsal mahallelerde eğitimler sayesinde asılsız çağrıların yüzde 64'e kadar düşürüldüğü belirten Karaboğa, "2024 yılında yaklaşık 994 bin çağrı geldi. Bu çağrıların yaklaşık 352 bini vakaya döndü. Yani asıllı, vakaya dönen çağrı oranımız yüzde 36 civarında. Lütfen 112'yi acil durumlar dışında aramayalım. 112 hattını gereksiz yere meşgul etmeyelim. Bilmeliyiz ki 112 hattının gereksiz yere meşgul olması, acil durumda olan kişilerin 112'ye ulaşmasına engel olacaktır." ifadelerini kullandı.
"KARGOM NEREDE KALDI?"
Merkezde asılsız ihbarla sıkça karşılaştıklarını söyleyen görevli personel Emine Ayday, geçen yıl "PIN kodumu unuttum.", "Kargom nerede kaldı?", "Elektrikler ne zaman gelecek?" gibi asılsız çağrılar aldıklarını söyledi. Yaşanan bu durum yüzünden gerçekten yardıma ihtiyaç duyan kişilere ulaşamadıklarını belirtti.
"YENİ YILIMIZI KUTLAMAK İÇİN ARAYANLAR OLUYOR"
Asılsız çağrıların acil yardım bekleyenleri zor duruma düşürdüğünü anlatan İsmail Yavuz Kır , "Bazen asılsız aramalardan dolayı vatandaşımız hatta bekleyebiliyor. Bir kalp krizi ya da yangında her saniye önemli. Nöbetçi eczaneyi sormak, taksi çağırmak, yeni yılımızı kutlamak için arayanlar oluyor." dedi.
"YÜREĞİM YANDI, SÖNDÜREBİLİR MİSİNİZ?"
5 yıldır merkezde görev yaptığı belirtilen Onur Kalkan, "Vatandaşlar bazen acil durumlar dışında da arıyor. 'Yüreğim yandı, söndürebilir misiniz?', 'Kuşum öldü.' diyen var. Gece saat 03.30'da rüyasında bir markette kedinin sıkıştığını görüp arayan da var. Bunun gibi asılsız çağrılar alıyoruz." ifadelerini kullandı.
